Configurare centrala telefonica cu boogiT CallCenter

Pentru a prelua automat numărul de telefon al apelantului în momentul în care operatorul răspunde la apel, este necesar să fie configurat în setările centralei telefonice următorul URL, declanșat la preluarea apelului.

Parametrul <phone> reprezintă numărul de telefon al apelantului (Ex: {phone} = 0720100100):

https://callcenter.boogit.ro/store/orders-call-center?phoneNumber=<phone>  

Principalul avantaj al acestei configurări este că, imediat după ce operatorul răspunde, sistemul va căuta automat clientul în baza de date, iar în cazul în care acesta este identificat, vor fi precompletate informații precum numele, adresa de livrare și alte detalii relevante.